Política de Frete, Devolução e Reembolso

Frete:

​

1. Entrega: Não realizamos entrega em domicílio, todos os pedidos realizados devem ser retirados nos dias e datas informados no momento da compra.
    

2. Prazo de Entrega: Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento. Os clientes dever realizar a retirada conforme datas informadas no momento do pedido.
    

3. Taxa de Entrega: Pedidos para retirada são elegíveis para retirada gratuita.

​

​

Devolução e Reembolso:

​​

1. Devolução de Produto com Defeito:
   Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso ou substituição do produto. ​
    

2. Devolução por Arrependimento:
   Aceitamos devoluções por arrependimento dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que o produto esteja em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
    

3. Processo de Devolução:
   Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail comunicacao@uep.org.br com as informações do pedido e o motivo da devolução. Providenciaremos um número de autorização de devolução e as instruções para o envio do produto de volta.
    

4. Reembolso:
   O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original e pode levar até 60 dias úteis para aparecer na conta do cliente, dependendo do processador de pagamentos.
    

5. Exceções:
   Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou itens consumíveis, ou seja, as tortas não são possíveis de devolução após a retirada.

​

Nossa prioridade é garantir que você receba produtos de qualidade e tenha uma experiência satisfatória ao comprar conosco. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.

​

​

CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

 

​